インターネットを介してお客様のパソコンン画面を遠隔操作し、問題の解決や操作のお手伝いを行います。
- 対応項目
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- WindowsPCの修理・設定・指導
- マックの修理・設定・指導
- スマホやタブレットの修理・設定・指導
遠隔操作での修理には制限がございます。遠隔で対応か否かは事前にお問い合わせください。
- 対応地域
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遠隔修理サービスはインターネット接続が可能な限り、地域に関係なくご利用いただけます。
- 注意事項
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- 該当機種でインターネット接続に問題がある場合には、遠隔操作での修理には対応しません。訪問または持込みサービスをご利用ください。
- ハードウエアやBIOSの問題は遠隔操作では対応できません。訪問または持込みサービスをご利用ください。
- 遠隔操作での修理・設定は顧客様のみの限定サービスとさせていただいております。(※2回目以降のご利用から、新規のお客様もご利用いただけます。)
- メリット
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- 出張費は必要ございませんので訪問サービスより安価にてサービスをご利用いただけます
- お客様がお越しくださるお時間や交通費、ガソリン代、お手間を取りません。
- 混雑状況にもよりますが、移動時間が必要ないので、空き時間さえあればご連絡いただきました直後に即作業を開始し、問題を最短で解決する事が可能です。
- 直接お会いする必要がございませんので、気楽に初めていただけます。
- 最小請求額は$25です。
ご利用の流れ
Step 1
お客様からご連絡
お客様のお名前、連絡先、機種のタイプ(例、ノートパソコンやiMac)、OSの種類(例、Windows 10)、不具合の状況などを可能な限り詳しくお知らせください。
ご連絡方法
Step 2
回答
伺った内容を元に状況の分析をし、想定修理時間・料金をお知らせします。
回答まで今しばらくお待ちください。
Step 3
ご予約・日程調整
ご希望日時を幾つかお知らせください。
週末・祝日・早朝・アフター5も追加料金は発生いたしません。
ご予約のご変更は2日前までにお願いいたします。
Step 4
準備
ご予約前に遠隔操作に必要なプログラムのご準備をしてください。
手順がご不明な場合や、IDとパスワードが表示されない場合などは、ご連絡ください。
プログラムのご準備 (Windows)
- 該当のPCでプログラムをダウンロードください。
- ダウンロードしたプログラムを起動ください。
- 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」というメッセージが表示されますので、「はい」をお選びください。
- IDとパスワードが表示されますので、チャット・お電話・LINEでお知らせください。
マックの場合はお問い合わせください。
Step 5
作業
殆どの問題は30分から3時間程で完了します。
Step 6
お支払い
現金または銀行振り込みにてお支払いください。